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真实空包网 :网易考拉所售加拿大鹅未当场鉴定 将送往加拿大检验

更新时间:2019/1/22 / 阅读次数:96853802

真实空包网 :网易考拉表明,加拿大鹅告诉工厂让广东东莞的售后修理组织将羽绒服寄到加拿大进行检验。但到现场后,东莞市金巴伦服装有限公司负责人仍回绝出头招待,仅组织一位保安人员接纳产品。在威望媒体和公证人员的见证下,保安接纳产品并开具收据。


真实空包网  新浪科技今天早间从浙江杭州东方公证处看到,公证员将挂有考拉标志的加拿大鹅羽绒服打包,与新浪科技等媒体一同前往广东东莞,进行什物判别。下午3时,新浪科技与公证员一同来到了东莞金巴伦服装有限公司,但没有完成当场判定,而是将羽绒服交给该公司,由其
网易考拉表明,将连接敦促加拿大鹅官方赶快完成什物判别,发布判别成果,给顾客、大众和重视此事的媒体一个客观精准的答复。
真实空包网  网易考拉表明,为推动产品判别进程,经与缐女士交流,两边杀青一起,在产品未辨别真伪的状况下,网易考拉仍愿意为缐女士处理退货退款,并付出其三倍金额,而缐女士将产品寄至浙江省杭州市东方公证处,以用于进一步判别。因此,现在这件加拿大鹅物权归归于网易考拉。
但线女士对新浪科技表明,这笔钱是考拉供给的“精力劝慰金”,先付了8000元让其寄羽绒服到杭州东方公证处,寄完之后又再次转给线女士8700元。线女士供给的订单截图显示,该订单仍处于未承认收货的状况,但上方也显示“急速退款已完成”。
真实空包网  线女士今天在黑猫投诉渠道进行弥补投诉称,“我想请问网易考拉方面,你们其时让我邮寄衣服的时候夸张这是对我之前辛苦判定的精力抚恤金,为何突然改口说这是给了我三倍补偿?假如不是假货,贵司为什么要给我补偿?假如这件衣服现已归于网易考拉,咱们之间的买断协议在何处?你们又为何要邀我一同进行什物验真?我包裹上明确写明的“退回公证处验真”说的不够清楚吗? 我谨在此声明,假如网易考拉现在揭露供认之前现已付出给我的是三倍假货补偿金,辣么我承受这一补偿,未来不再追讨10倍补偿,也不再持续穷究网易考拉的责任!但也请你们把“只售正品,假一赔十”的广告语拿掉!”
14日晚9点左右,网易考拉发布声明称,方案于明日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、顾客线女士所购买的产品,在国家公证机关事情人员和威望媒体的一同见证下,赶快送至广东东莞的售后修理组织进行判别。
线女士晚些时候对新浪科技表明,自己明天才回国,“考拉发布声明之后才告诉的我,辣么期望在我回来之前进行验证,便是为了混杂视听”,称考拉方面也没有供给相关邮件证明加拿大鹅确定该售后修理组织,并怀疑衣服很有可能被掉了包。
真实空包网  线女士向新浪科技发来的回复中,对网易考拉提出了五点质疑,表明“为何趁我不在国内时进行产品验证?网易考拉你怕什么?”(楚潺 泽宇)
事件回忆:
1月3日
真实空包网  线女士经过黑猫投诉渠道投诉网易考拉出售的加拿大鹅羽绒服经官方网站回复为假货,要求履行假一赔十的许诺。
线女士称,2018年12月在网易考拉购买加拿大鹅中长款女羽绒服,花费5567.04元。收到货后发现做工对照粗糙,衣服上有多处线头,就将衣服的防伪标识、Logo、产品商标等多张相片发至加拿大鹅官方验假网站,进行认证,收到官方回复考拉所卖的这件羽绒服为假货。后于考拉客服屡次交流,直至1月3日都没有处理,于是经过黑猫投诉渠道进行投诉。
1月5日
网易考拉回应称,接到线女士反应后,网易考拉高度重视,在里面敏捷核查供应链凭证后,承认产品收购链路完整可靠,售出的加拿大鹅产品为海外在售的正品无误。现在,网易考拉已与线女士进行了交流,两边杀青一起,将把此产品赶快送检判定,成果将及时反应给线女士。
1月8日
真实空包网  网易考拉在微博发布声明称,经加拿大鹅官方二次判定所售产品为正品。鉴于加拿大鹅官方给该顾客和网易考拉别离出具的判定成果不一起,网易考拉将在公证人员的监督下,将产品原件送至加拿大鹅总部进行什物判定,并赶快发布相关成果。咱们也将极力与品牌方交流,争夺能有时机和顾客一同到现场监督和见证。
网易考拉表明,将向国家市场监督管理总局投诉,要求约谈加拿大鹅我国代表处,就其在品牌判定流程中的不透明、不谨慎,向顾客与出售渠道致歉。一同,咱们也呼吁顾客、行业以及相关主管部分能够一同监督加拿大鹅,督促其完善相关判定流程。
1月8日
线女士在黑猫投诉(https://tousu.sina.com.cn/)上进行弥补投诉,称网易考拉在一月八日置顶的公告信罔顾现实欺瞒顾客。表明,与加拿大鹅再次承以为何同一产品会有不同判定成果,加拿大鹅官方马上抱歉,并回复经再次判定两个成果均为“非正品”,并供给了与加拿大鹅二次邮件承认的截图。
线女士表明,已于1月7日将加拿大鹅官方承认邮件和电话告诉网易考拉方面,而网易考拉仍在1月8日发布混杂顾客视听的声明,误导顾客。
1月9日
真实空包网  网易考拉向线女士宣布《建议检验函》,称线女士经过加拿大鹅官方验证确定为“假货”,可能是因为未能精确供给产品信息等原因导致。
鉴于现在两边存在分歧,为加倍公正公正的处理此事,不仅对您,也对社会大众一个负责任的交代,建议线女士和公证处人员带着产品至加拿大鹅生产厂家直接进行判定。但与此前声明不同的是,若所购买的产品系正品,请线女士揭露赔礼抱歉,并承当相关费用。
1月13日
1月13日,黑猫投诉渠道又接到了另外一位用户投诉,该用户给加拿大鹅发送邮件进行承认,得到的回复为假货。
真实空包网  用户表明自己是在双十一期间在考拉上买的加拿大鹅羽绒服。看到相关新闻后,给加拿大鹅官方发邮件进行判定,得到的回复是假货,去三里屯实体店比照发现衣服也不一样。用户称,现在给考拉打过一次电话,考拉表明衣服穿过不能退货,进货渠道不同衣服也不同。
网易考拉在黑猫投诉渠道回复称,现在,加拿大鹅官方已告知咱们能够进行线下什物判定,咱们正在积极联系判定处,筹办线下什物判定。请您理解和等待一段时间。等判定成果出来,咱们会及时向用户和大众发布,一同咱们也会向加拿大鹅官方探问邮件判定成果不一起的原因。 假如您对终究判定结论仍有疑问,您能够保留好产品,等待咱们第一批实地监测成果出来后和您联系,并组织线下送检。
1月14日
真实空包网  网易考拉再度发表声明称,网易考拉方案于15日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、顾客线女士所购买的产品,在国家公证机关事情人员和威望媒体的一同见证下,赶快送至广东东莞的售后修理组织进行判别。
网易考拉表明,假如经判别,顾客线女士所购买的产品为假货,将揭露赔礼抱歉,补偿线女士精力损失费,并按照网易考拉许诺,假一赔十。假如经判别,线女士所购买的产品为正品,请线女士揭露赔礼抱歉,消除影响,交还网易考拉所垫付费用。
1月14日
顾客五问网易考拉:
1、网易考拉表明收到加拿大鹅官方回复称“可到广东东莞售后服务部验真”,请问此邮件在何处?
2、为何趁我不在国内时进行产品验证?网易考拉你怕什么?
3、网易考拉上一次的网上验真过程,也夸张是在杭州东方公证处的监督下进行的开箱,摄影和发送邮件,何故在邮件里出现的是一个叫做Ivy的顾客购买的二手产品?
4、我1月11日就现已经过邮件和网易考拉交流,但网易考拉方面几经敦促一直没有答复,为何又突然在今晚(14日)暂时组织15日如此匆促的进行验证活动?
5、在许诺假一赔十的网站,顾客买到真品莫非不是理所当然吗?即便是正品,为何需要顾客抱歉?
1月15日
真实空包网  网易考拉发布说明:
咱们非常遗憾,今天在东莞市金巴伦服装有限公司没有得到什物判别的成果。一同,咱们也想夸张,咱们所做的一切尽力,都是为了寻求精确的判别成果,给顾客、大众和重视此事的媒体一个客观精准的答复。
现和各位同步一下今天的最新进展状况:
1、加拿大鹅官方在邮件中指引咱们将产品送至东莞市金巴伦服装有限公司进行什物判别。
2、2019年1月15日,在威望媒体的一同见证下,咱们与浙江省杭州市东方公证处的公证人员,将此前保管于公证处的产品,从杭州运往东莞市金巴伦服装有限公司,寻求官方判别成果。
3、到达现场后,咱们遗憾地得知金巴伦服装有限公司当日接到加拿大鹅官方的最新告诉,需将产品寄回加拿大鹅总部进行什物判别,不供给现场判别,也无法在当日给出判别成果。
4、在网易考拉事情人员,威望媒体的屡次要求下,东莞市金巴伦服装有限公司负责人仍回绝出头招待,仅组织一位保安人员接纳产品。在威望媒体和公证人员的见证下,保安接纳产品并开具收据。
5、接下来,网易考拉将连接敦促加拿大鹅官方赶快完成什物判别,发布判别成果,给顾客、大众和重视此事的媒体一个客观精准的答复。
6、关于媒体朋友关心的网易考拉付出缐女士三倍金额的问题,咱们知道外界有诸多猜想,包括以为咱们付出三倍金额是因为心虚。现实是,不做“退一赔三”,缐女士不肯将产品寄回,无法推动产品判别进程。咱们理解缐女士的心情,经与缐女士交流,两边终究杀青一起,在产品未辨别真伪的状况下,咱们仍愿意为缐女士处理退货退款,并分外付出其三倍金额,缐女士将产品寄至浙江省杭州市东方公证处,以用于进一步判别。

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