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拼多多这样代发空包提高店铺DSR评分

更新时间:2019/8/5 / 阅读次数:5336
DSR评价很多时候美决定了拼多多店铺的未来走向,所以说能影响到拼多多店铺权重的一个重要因素就是DSR评分,DSR评价过低无法申报平台活动,店铺流量和转化率也会降低。 那么,DSR是什么叫呢?DSR就是消费者给的评价发,其中包括:描述相符,物流服务和服务质量这三项评分,每项店铺评分均为动态指标,是此前连续90天内所有评分的算术平均值。假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分。我们可以在【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】,查看DSR相关数据。 那么,拼多多空包网怎么样代发可以提高店铺DSR评分呢?我们先来看下DSR评分低的原因和提高的方法。 一、描述相符DSR低如何改进 描述相符DSR低,原因是商品没有达到消费者的预期,像面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示不一样才会给了低的评价,改进方法可以查看近30天存在的有效商品描述评分,找到容易低分的SKU和原因,是拍照的色差还是尺标不符号标准等,针对低分的订单做回访,验证具体原因。对存在问题的商品或者详情页面做优化, 二、物流服务DSR低如何改进? 物流服务DSR评分低的原因是发货时效、快递时间和送货服务。找到中差评的订单,直接查询对应聊天记录,分析一下具体原因,看是回复速度、服务态度还是售后处理等哪个原因的,如果是回复速度慢,需要分析客服专业度、管理方式、咨询量,找出原因;若是服务态度差,需要分析客服性格,快捷短语语气或者客服激励等措施;如果是没有处理好售后,需要站在消费者的角度,针对顾客给予客户负责态度。

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